Dúvidas

Aqui você encontra as dúvidas mais comuns no Vakinha, e mais abaixo encontra-se o FAQ Vakinha.

1) Posso sacar o valor arrecadado?
Sim. Basta solicitar o valor que já estiver disponível para saque (Valores são liberados para saque 14 dias após a confirmação do pagamento, veja mais abaixo) e incluir sua conta-corrente. O saques são feitos até 72hs após a solicitação a um custo de R$3,00 por transação.

2) Arrecadei determinado valor, mas ainda não está disponível para saque, como faço?
Valor disponível para saque é quando transcorre o prazo exigido pelo Pagseguro para liberar a transação de 14 dias para cada pagamento.
Ou seja, para cada contribuição que receber será respeitado um prazo de 14 dias, isso significa que caso tenha recebido 100 reais em um dia e mais 100 reais 3 dias depois, você terá R$200,00 livres 14 dias após a segunda contribuição. Mas a partir da primeira liberação, já é permitido o saque parcial.

3) Porque este prazo de 14 dias existe se estou recebendo doações?
O Pagseguro é uma ferramenta de vendas e estima-se que um prazo de 14 dias seja suficiente para entrega de produto, garantindo a segurança do comprador que tem todo esse período para cancelar a compra. Quando um usuário desfruta das mesmas facilidades que uma loja tem como receber contribuições por cartões de crédito, boleto e transferências online e receber tudo em 14 dias, as taxas e prazos também são as mesmas.


4) Quanto custa utilizar o Vakinha?
Abrir uma vaquinha é gratuito, você é descontado apenas da taxa financeira de cada contribuição que recebe. As taxas sempre são descontadas do beneficiado pela vaquinha.
As taxas cobradas pelo Vakinha, que são as mesmas do Pagseguro, são de 2,9% para boletos e transações a vista mais R$0,40 por transação, e de 6,4% para pagamentos via cartão de crédtio mais R$0,40 por transação. Após confirmação de pagamento das contribuições o usuário estará livre para gastar em lojas afiliadas o valor arrecadado. Para sacar, existe uma taxa de R$3,00 por saque e o mesmo só poderá ser feito após 14 dias de cada arrecadação. As contas são abertas apenas uma por CPF e por email, não sendo permitido mais de uma conta com os mesmos dados. Para saques, não são permitidas Contas Poupança de nenhum banco brasileiro. Não são aceitas contribuições de cartões de crédito emitidos no exterior.

5) Porque confiar no Vakinha?
Vakinha.com.br é um portal que já nasceu com a parceria do Grupo UOL e utiliza o sistema do Pagseguro (sistema próprio do UOL) para as arrecadações que garantem a liberação de todos os valores arrecadados e confirmados. Além disso o Vakinha já teve mais de 20 mil vaquinhas realizadas e diversas aparições na mídia com destaque para reportagens no Fantástico, Multishow, Jornal da Band e outros diversos jornais impressos e dicas em grandes revistas. Veja aqui as matérias.

6) Existem taxas diferenciadas para ONG's?
Sim, o Pagseguro fornece uma conta exclusiva para ONG´s com taxas de recebimento menores que as praticadas normalmente. Clique neste link para saber mais.




FAQ Vakinha



Que história é essa do Vakinha?
O Vakinha.com.br é um portal destinado à criação e gerenciamento de vaquinhas online, permitindo que os usuários possam juntar dinheiro de maneira fácil e segura.

Quem são os personagens do Vakinha?
O vakeiro: aquele que cria a vaquinha. Responsável pela administração da vaquinha. É a pessoa que irá sacar o montante arrecadado pelo sistema ou utilizar o crédito acumulado para comprar produtos em lojas afiliadas ao Vakinha.
O contribuinte: aquele que apenas contribui nas vaquinhas de seus amigos, pois ainda não se tornou um Vakeiro
PagSeguro: sistema online do UOL que permite o envio e recebimento de pagamentos das vaquinhas com eficiência e segurança.

Como faço uma vaquinha?
Os passos são bem simples:
1. Faça seu login no Vakinha.
2. Preencha os dados da vaquinha que deseja criar.
3. E use o sistema do Vakinha de importação de contatos e envio de convites para avisar a todos seus amigos

Como personalizo minha vaquinha?
1)Clique em "Minhas Vaquinhas"
2)Clique em "editar" a vaquinha escolhida.
3)Clique em "layout" e escolhas as cores e o pano de fundo que preferir.

Como faço para editar meu perfil?
Para editar dados de seu perfil clique em: http://vakinha.uol.com.br/MeuPerfil.aspx

Como faço upload em de um pano de fundo?
Você não pode fazer upload. Neste caso aconselhamos você subir sua foto em qualquer outro programa que permita a publicação de foto na internet e proceder da seguinte forma:
1. Procure ou publique uma imagem na internet.
2. Clique sobre a imagem com o mouse direito.
3. Clique em “copiar endereço de imagem” e cole no campo URL.

Como funciona a barra de status das minhas contribuições?
A barra de status apresenta o percentual de transações já completadas. É esse o valor que estará disponível em sua conta, descontadas as taxas do PagSeguro em 14 dias.
Abarra não apresenta os pagamentos que ainda estão em aberto (exemplo: boletos bancários emitidos que ainda não foram pagos ou que ainda não foram confirmados)

O que é uma Vaquinha privada?
Vaquinha privada é aquela que só pode ser vista por quem possui a senha definida pelo vakeiro.

Porque site não está funcionando corretamente?
Possivelmente este problema ocorre por seu navegador (Explorer, Firefox, etc). O Vakinha.com.br é melhor visualizado nos seguintes navegadores:
Explorer – Versão 7 em diante
Firefox – Versão 3 em diante
Chrome – Qualquer versão.



Quais os custos no Vakinha


Quais são as taxas para abrir uma vaquinha?
Não existem custos para abrir uma vaquinha, é totalmente gratuito. São cobradas apenas as taxas nas contribuições que receber.

Quais são as taxas cobradas pelo Vakinha/Pagseguro?
O vakeiro receberá o valor arrecadado descontadas as taxas de transação do Pagseguro, que variam de 2,9% para boletos e transferência online a 6,4% para contribuições de cartões de crédito mais R$0,40 de tarifa de recebimento por operação. Como exemplo ilustrativo, usando a taxa de 2,9%, se você arrecadou R$ 1.000,00 com 20 contribuições você poderá sacar R$ 963,00.

Quais os prazos de recebimento das minhas contribuições?
Para contribuições à vista (transferências bancárias e boletos) e a prazo (cartões de crédito) são liberadas para saque 14 dias após o pagamento.

Por que posso confiar no Vakinha/PagSeguro?
PagSeguro utiliza alta tecnologia para manter sua informação segura. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, seus dados financeiros estarão totalmente seguros e invioláveis. Além disso existe o "Pagamento Seguro", processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Quais são as formas de pagamento aceitos no Vakinha PagSeguro?
> Boleto Bancário.
> Transferência Eletrônica: Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real, entre outros.
> Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, Hipercard, American Express e Aura.

Efetuei meu cadastro de Vakeiro e ainda não recebi o e-mail de confirmação, o que devo fazer?
Os e-mails de confirmação de cadastro são enviados imediatamente após a conclusão do cadastro, porém, devidos a congestionamento em alguns servidores de e-mails, eles podem demorar até algumas horas para serem entregues. Caso, após algumas horas, você não tenha recebido seu e-mail de confirmação, entre em contato conosco através do link Fale Conosco para que nossa equipe lhe envie um novo e-mail de confirmação.



Como sacar o valor arrecadado


Como solicito o saque?
Clique em "minhas Vaquinhas"
>Clique em "Andamento"
>Clique em "sacar"
Insira sua conta bancária ou seu email do Pagseguro.

Como vou sacar o dinheiro?
Após o prazo de Pagamento Seguro ser concluído (14 dias), basta solicitar a transferência para sua conta bancária, e em até três dias úteis o valor já está disponível. Atenção para os dados da conta bancária, que deve ser da mesma titularidade do usuário cadastrado no Vakinha.

É permitido saque para conta poupança?
Para recebimento via conta poupança existe restrição por parte dos seguintes Bancos: Banco do Brasil / Itaú / Banco Real
Caixa Econômica Federal – Contas Eletrônicas com código inicial 023
Para todos os outros bancos é permitido o saque para a conta Poupança.

Onde fica o valor arrecadado de minha vaquinha?
O valor arrecadado fica em seu favor na conta do Vakinha/PagSeguro do UOL. Através de sua conta no Vakinha você poderá verificar o status de suas contribuições, utilizar os recursos para fazer compras, ou efetuar o saque para sua conta corrente e usar o valor arrecadado livremente.

Em quanto tempo receberei os fundos da minha vaquinha em minha conta bancária?
Após o prazo de Pagamento Seguro de 14 dias ser concluído, basta solicitar a transferência para a conta bancária, e em até três dias úteis o valor já está disponível. Atenção para os dados da conta bancária, que deve ser da mesma titularidade do usuário cadastrado no PagSeguro.

Existe limite de valores para uma vaquinha?
Ao abrir uma vaquinha não existem limites mínimos nem máximos.

Existe limite de valor para contribuições?
Sim, desde 15/03/2010 não são aceitas contribuições com valor inferioir a R$5,00 devido ao custo mínimo financeiro de transação.
Não existem limites máximos para as contribuições.

Existe limite para saque?
Se for solicitado saque para conta corrente você deverá ter no mínimo R$3,01 aprovado e liberado para saque considerando que desse valor será descontada a taxa de saque. Para contas no Pagseguro não existem taxa de saque nem valor mínimo requerido.

Posso arrecadar um valor maior que o definido na meta?
Sim, você pode continuar a arrecadar, mesmo que já tenha atingido a sua meta.
Existe taxa para sacar?
Será cobrada uma taxa de R$3,00 (Três Reais) por transferência para sua conta-corrente. Porém quem tiver uma conta Pessoal no Pagseguro, poderá solicitar transferência para esta conta sem custos.

Posso sacar para minha conta no Pagseguro?
Pode, basta inserir seu email de cadastro no Pagseguro e em até três dias úteis o valor já estará disponível. Cuidado que se sua conta for vendedor você terá uma sobretaxa.



Divulgando a vaquinha


Como faço para convidar meus contatos via email?
Clique em “andamento” de sua vaquinha.
Após, clique na aba “convites”.
Selecione seus convidados e clique em “enviar”.
OBS: O envio de convites só é possível dentro do painel de controle de cada vaquinha. Isso permite com que você possa convidar diferentes grupos de amigos para diferentes vaquinhas.

Existem outras formas de divulgar?
Sim, existem diversas formas que você pode divulgar sua vaquinha além do método por emails. Listamos abaixo três formas originais que você pode fazer, porém não se prenda a essas dicas você sempre pode descobrir uma forma ainda mais eficiente para divulgar! Orkut:
Acesse seu Orkut.
Clique em adicionar apps (a esquerda)
Procure por “Vakinha”
Depois insira seu email de cadastro no vakinha.

Blogs/sites:
1)Acesse sua vaquinha
2)E abaixo de sua foto terá “Incorpore em seu site”
3)Clique neste link, abrirá uma pop up com 2 formatos de disponibilização da vaquinha.
4)Escolha um, e copie o código.
5)Vá ao painel de controle de seu blog, e veja como adicionar “widgets”
6) Basta escolher a widget “HTML”
7)Agora é só colar o código.

Twitter:
1)Acesse sua vaquinha
2)E abaixo de sua foto terá “Incorpore em seu site”
3)Clique em “twitter”

Como divulgo aos meus amigos e familiares a minha vaquinha?
Quando você cria uma vaquinha, você tem a opção de importar seus contatos do MSN, Orkut, Gmail e Yahoo, selecionar e enviar o convite para seus contatos, ou enviar o link da vaquinha diretamente.

Como meus amigos e familiares podem acessar a minha vaquinha?
Os amigos e familiares podem acessar a vaquinha através do link que você mandou com a mensagem de divulgação criada. Também podem acessar através do buscador na página principal colocando o titulo da vaquinha ou o nome do vakeiro.

Como faço para importar meus contatos?
Para importar seus contatos, você deve clicar na sessão "convidados" de sua vaquinha.
Você irá encontrar a sessão “importar contatos”.
Passo 1: Escolha qual email você quer importar (ex: Yahoo)
Passo 2: Preencha o seu email completamente: (ex:fulano@yahoo.com)
Passo 3: Insira sua senha.
Passo 4: Clique em importar
Após importar, você receberá um aviso instantâneo do número de contatos importados. E então basta selecionar quais amigos e clicar em enviar convite.
IMPORTANTE: Para enviar convites você deve estar dentro do painel de controle de sua Vaquinha.



Comprando com créditos Vakinha


Como comprar com créditos Vakinha?
Esta alternativa só é possível para lojas afiliadas que estejam integradas ao Vakinha.com.br.

Como encontrar as lojas afiliadas?
Você encontra o produto que está procurando através do Shopping Vakinha. Basta inserir o produto que deseja e automaticamente aparecerá ofertas exclusivas de lojas afiliadas.

Porque comprar em lojas Afiliadas?
A principal vantagem é não ter que esperar o prazo de 14 dias para efetuar suas compras. Com as contribuições confirmadas, identifique o produto, escolha a loja e concretize a compra.


Como efetuo a compra dentro da loja?
Escolha o produto, faça seu cadastro normalmente na loja e na hora de escolher o meio de pagamento, procure pelo meio Vakinha. Esta opção estará disponível entre as outras opções tradicionais como cartões de crédito, boleto e etc.
Após escolher o meio Vakinha, insira seu email de cadastro no Vakinha e sua senha. Se você tiver crédito suficiente, aprovaremos a transação. Com a transação aprovada é só aguardar a entrega de seu produto.

Saldo insuficiente, o que fazer?
Se o saldo que você tem não é suficiente para comprar o produto que deseja, você pode inserir mais créditos em sua vaquinha, sempre considerando que as taxas serão descontadas, até que tenha saldo suficiente para executar a compra.

Porque tenho que pagar taxas para o saldo pendente para comprar o produto?
Como o Vakinha trabalha com diversas lojas e taxas diferentes pelo tipo de pagamento ainda não temos um sistema que possámos desconsirear essas diferenças.
O Vakinha já trabalha em busca de uma alternativa para que o pagamento do saldo pendente possa ser diretamente nas lojas.

Abri minha vaquinha em uma loja afiliada, posso comprar em outra loja ou sacar?
Sim, você sempre terá preferência e vantagens para concretizar sua compra na loja em que você abriu sua vaquinha, porém você sempre poderá desistir e buscar produtos de outras lojas ou até mesmo sacar o valor arrecadado.

Tutorial - Como comprar - Clique aqui



Como funciona o PagSeguro


O que é o PagSeguro?
PagSeguro: sistema online do UOL que permite o envio e recebimento de pagamentos das vaquinhas com eficiência e segurança.
Como funciona o PagSeguro?
Ao invés de receber pelo Vakinha você pode receber diretamente em sua conta Pagseguro, Para isso basta criar sua conta vendedor no Pagseguro.


Posso sacar para minha conta no Pagseguro?
Pode, basta inserir seu email de cadastro no Pagseguro e em até três dias úteis o valor já está disponível. Cuidado! Verifique se sua conta é vendedor, caso seja haverá uma sobretaxa e neste caso aconselhamos solicitar o crédito em sua conta-corrente.



Vakinha Institucional


Quem somos?
A Squid vem atuando no mercado desde o início do ano 2000. A empresa já nasceu focada em projetos diferenciados para a Internet. No ano de 2008 com a entrada de novos sócios e investidores, a SQUID passou a se dedicar integralmente na criação e desenvolvimento do site Vakinha.com.br, em parceria com o UOL e o Pagseguro. Ambas empresas complementam toda funcionalidade do site, dando a estrutura para transações financeiras, credibilidade e a publicidade do serviço.
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Onde Estamos?
O Escritório do Vakinha.com.br está sediado em Porto Alegre, Rio Grande do Sul.
Contamos também com suporte e estrutura do Grupo UOL e Pagseguro em São Paulo.
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